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FAQ

  • Was für Steine bieten Sie an?
    Wir haben 44 Steine für unsere Produkte, selbstverständlich können wir auch Ihre persönlichen Wünsche erfüllen, bitte melden Sie sich Klicken Sie auf den Link des entsprechenden Steins und Sie erhalten einen Überblick, welche Produkte im Sortiment sind. Diamant Whiskey Quartz Peach Tourmaline Rhodolite Garnet Swiss Blue Topaz Tsavorite Garnet White Quartz Champagne Zircon Ruby / Rubin Rubellite Tourmaline Sky Blue Topaz Zambian Emerald White Sappire Golden Zircon Spessartite Garnet. Purple Amethyst Paraiba Tourmaline Columbian Emerald White Topaz Madeira Citrine Orange Sapphire Tanzanite Blue Zircon Green Tourmaline White Zircon Golden Citrine Red Garnet Blue Sapphire Peacock Tanzanite Peach Morganite Yellow Tourmaline Pink Amethyst London Blue_Topaz Indicolite Tourmaline Champagne Quartz Yellow Citrine Pink Sapphire Santa Maria Aquamarine Green Sapphire Champagne Topaz Yellow Sapphire Pink Tourmaline Electric Blue Topaz Peridot
  • Kann ich einzelne Edelsteine kaufen?
    Ja, es ist möglich, nur Edelsteine zu kaufen. Wir haben ein großes Netzwerk und Zugang zu allen Arten von Edelsteinen in verschiedenen Qualitäten. Für Anfragen füllen Sie bitte das bereitgestellte Formular aus unter https://www.novasuperb.com/edelsteine-kaufen/
  • Sampling
    Eine Bemusterung ist jederzeit auf Anfrage möglich. Die Kosten dafür tragen Sie als Kunde. Es gelten die für das Produkt angegebenen Lieferzeiten.
  • Customized Products / Eigene Designs
    Ja, wir können fast alle Produkte personalisieren. Haben Sie eine bestimmte Idee? Kontaktieren Sie uns über das folgende Formular www.novasuperb.com/kontakt
  • Wo finde ich mehr zum Thema Edelsteinwissen?
    Sie finden mehr Informationen bei uns auf www.novasuperb.com/edelsteinwissen
  • Wie kann ich bei NOVA superb Produkte bestellen?
    Sie können die Produkte über unseren Onlineshop https://novasuperb.com oder per Mail contact@novasuperb.com bestellen
  • Viele Produkte haben Festpreise, andere sind mit "auf Anfrage / Bestellung" gekennzeichnet, was bedeutet das?
    Sie können Produkte mit einem Festpreis wie gewohnt bestellen. Die Produktion beginnt nach Ablauf der 2-Wochen-Frist (Widerrufsrecht). Bestellungen können nach dieser Zeit nicht mehr storniert werden. Produkte, die mit "auf Anfrage" gekennzeichnet sind, bedürfen einer genauen Klärung und unterliegen größeren Preisschwankungen. Ausserdem wird die Qualität der Edelsteine mit Ihnen abgeklärt. Ein Spezialist wird sich zu diesem Zweck mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann eine Offerte. Über einen Zahlungslink können Sie dieses Angebot bestätigen und den Betrag bezahlen.
  • Kann eine Bestellung storniert werden?
    Nach der Bezahlung besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen - innerhalb dieser Frist kann der Kaufbetrag in voller Höhe zurückerstattet werden. Nach Ablauf dieser Frist geht das bestellte Produkt in Produktion und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Auf das 14-tägige Rückrufrecht kann ausdrücklich verzichtet werden, d.h. die Bestellung kann nach erfolgter Zahlung nicht mehr storniert werden.
  • Wann wird mein bestelltes Produkt produziert?
    Nach der Bezahlung, besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen - innerhalb dieser Frist kann der Kaufbetrag in voller Höhe zurückerstattet werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das bestellte Produkt hergestellt.
  • Wie sind die Lieferzeiten?
    Die Lieferzeiten sind in den Produktdetails angegeben und werden auch in der Auftragsbestätigung erwähnt. Die Lieferzeiten werden nach Möglichkeit eingehalten. Sollten sich Lieferzeiten verlängern, werden wir Sie umgehend informieren.
  • Kann ich für die Produkte auch andere Edelsteine verwenden als die, die auf novasuperb.com aufgelistet und angeboten werden?
    Ja, wir versuchen immer, alle Produkte mit den von unseren Kunden gewünschten Edelsteinen herzustellen. Eine Anfrage kann online auf https://novasuperb.com für das jeweilige Produkt gestellt werden. In diesem Fall werden wir ein Angebot erstellen und versenden. Dieses Angebot ist 14 Tage lang gültig.
  • Kann ich mein eigenes Produkt entwickeln lassen?
    Wir bieten einen umfassenden Design- und Produktionsservice. Für weitere Informationen füllen Sie bitte das folgende Formular aus: www.novasuperb.com/kontakt
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